投诉平台也不管，求解决办法！

您在视频号买鞋遇到商家不发货，且投诉平台无果的情况下，若商家拒绝退货，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进一步采取行动。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝履行这些义务时，您有权采取法律手段维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度，提起诉讼前，您应准备以下材料：购买记录、聊天记录、支付凭证等作为证据，证明您与商家的交易关系及商家不发货的事实。同时，准备好起诉状，明确诉讼请求和事实理由。若涉及赔偿，还需提供损失计算依据。确保所有材料真实有效，以便法院审理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
除了要求退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以要求商家进行赔偿。具体操作包括：先向电商平台投诉并要求赔偿，若电商平台不作为，可直接找消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家赔偿因不发货给您造成的损失，包括但不限于鞋款、误工费等。